FAQs

1. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ihre Produkte werden innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung versandt und benötigen dann bis zu zwei oder maximal drei Wochen, um bei Ihnen anzukommen. Jedes Produkt bei Onflair hat eine voraussichtliche Lieferzeit, die Sie in der Produktbeschreibung finden können.

 

2. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie uns kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Warum? Rücksendungen widersprechen unserem Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat einen CO2-Fußabdruck. Sagen Sie uns also einfach, was schiefgelaufen ist, schicken Sie uns ein Bild und wir geben Ihnen Ihr Geld vollständig zurück. Wenn möglich können Sie Ihr Produkt dann einer örtlichen Wohltätigkeitsorganisation spenden oder es recyceln.

 

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des für jedes einzelne Produkt angegebenen Zeitrahmens erhalten. Manchmal werden Bestellungen verschickt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, das Paket aber trotzdem erhalten, dann tun Sie bitte eines von drei Dingen: Recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.

 

4. Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn sie die falsche Größe, die falsche Farbe, einen Defekt oder aus anderen Gründen nicht genau das ist, was Sie wollten – benachrichtigen Sie uns einfach und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie werden nicht aufgefordert, das Produkt an uns zurückzusenden.

 

5. Bieten Sie Umtausch an?

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten haben, das Sie erwartet haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir besorgen Ihnen ein Neues.